Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits de L’Art en Soi sont fabriqués sur demande. Par conséquent, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté dans les situations suivantes :

changement d’idée;
erreur dans le choix de la taille, de la couleur, du modèle ou de la quantité;
adresse incorrecte fournie lors de la commande;
légère différence entre les couleurs affichées à l’écran et celles du produit imprimé.

Veuillez vérifier attentivement votre commande et consulter le guide des tailles avant de procéder au paiement.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Une demande peut uniquement être présentée lorsqu’un article est reçu endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de celui commandé.

La demande doit être transmise dans les 30 jours suivant la réception, accompagnée :

du numéro de commande;
d’une photographie complète de l’article;
d’une photographie claire du défaut;
d’une brève description du problème.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être accordé, selon la situation. Aucun article ne doit être retourné sans autorisation préalable.

Colis perdu

Un colis présumé perdu doit être signalé dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Les colis indiqués comme livrés par le transporteur, mais introuvables après la livraison, ne sont pas automatiquement admissibles à un remplacement ou à un remboursement.